การปิดสํานักงานและการเว้นระยะห่างทางสังคมเมื่อเผชิญกับ COVID-19 ทําให้ธุรกิจจํานวนมากประเมินวิธีการทํางานของพวกเขาอีกครั้ง พวกเขาต้องใช้เทคโนโลยีอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของพวกเขาสามารถดําเนินการต่อไปได้ สิ่งนี้ไม่ได้ จํากัด อยู่ที่การทํางานร่วมกันและเครื่องมือการประชุม แต่ยังขยายไปถึงการแปลงเอกสารใบรับรองและกระบวนการทางธุรกิจเป็นดิจิทัล

ความท้าทายในการแปลงเป็นดิจิทัลสําหรับองค์กร

ก่อนการแพร่ระบาดองค์กรได้หลีกเลี่ยงการแปลงเป็นดิจิทัลในกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับข้อกําหนดการปฏิบัติตามข้อกําหนดเช่นความต้องการลายเซ็นหมึกเปียกและเอกสารทางกายภาพ / สายตาและใบรับรอง ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความถูกต้องของทางเลือกดิจิทัลได้ระงับองค์กรอย่างไรก็ตาม COVID-19 ได้เปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ ความจําเป็นในการทําธุรกิจออนไลน์อย่างสมบูรณ์ทําให้ บริษัท ต่างๆต้องดูวิธีการแปลงกระบวนการของพวกเขาเป็นดิจิทัล ในขณะที่ตรวจสอบโซลูชันการแปลงเป็นดิจิทัลปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลก็เห็นได้ชัด โซลูชันปัจจุบันจํานวนมากถูกรวมศูนย์และจัดเก็บเอกสารขององค์กรไว้บนแพลตฟอร์มของพวกเขา ข้อกังวลหรือความท้าทายที่สําคัญบางประการเมื่อพูดถึงการแปลงเป็นดิจิทัลคือ:

1. เชื่อถือในเอกสารเมื่อมีการแชร์หรือใช้เอกสารภายนอกองค์กร แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามอาจไม่น่าเชื่อถือเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารสําคัญมีความถูกต้องแม่นยํา ในหลาย ๆ สถานการณ์จําเป็นต้องใช้หมึกเปียกที่ลงนามทางกายภาพเอกสารที่ลงนามและประทับตราเนื่องจากคู่สัญญามีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความถูกต้องของมัน
2. ต้องจัดเก็บเอกสารของ บริษัท ด้วยแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม นี่เป็นข้อกังวลไม่เพียง แต่สําหรับเอกสารทางกฎหมายที่สําคัญที่มีข้อมูลขององค์กรที่ละเอียดอ่อนเช่นสัญญาการขายหรือเอกสารชื่อเรื่อง เอกสารที่มีข้อมูลส่วนบุคคลเช่นแบบฟอร์มโปรไฟล์ลูกค้าอาจเป็นปัญหาในกรณีที่มีการละเมิดข้อมูล

การใช้โซลูชันที่ใช้บล็อกเชนอาจปรับปรุงการปฏิบัติตามกฎระเบียบและลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการแปลงเป็นดิจิทัลและสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพในกรณีการใช้งานที่ตัดข้ามองค์กร องค์กรได้สํารวจการใช้บล็อกเชนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพตั้งแต่การถือกําเนิดของเทคโนโลยี และสิ่งนี้ส่งผลให้เกิดการพิสูจน์แนวคิดที่ในที่สุดก็กลายเป็นระบบการผลิตที่ใช้บล็อกเชนเป็นเทคโนโลยีพื้นฐาน

การทําความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีบล็อกเชน

ตอนนี้บล็อกเชนคืออะไร? แนวคิดนี้มาจากสกุลเงินดิจิตอล Bitcoin ซึ่งถูกคิดค้นขึ้นในปี 2008 Bitcoin ได้รับการออกแบบเป็นสกุลเงินดิจิทัลที่ไม่มีหน่วยงานกลางและควบคุมโดยผู้เข้าร่วม จุดมุ่งหมายคือการสร้างสกุลเงินเพียร์ทูเพียร์ (โดยไม่มีตัวกลางและเป็นเจ้าของโดยผู้ใช้) ที่สามารถใช้สําหรับการทําธุรกรรมดิจิทัลทุกประเภทและไม่จําเป็นต้องมีสินทรัพย์ทางกายภาพเป็นหลักประกัน ผู้เข้าร่วมทุกคนมีส่วนร่วมในการดําเนินงานเครือข่าย Bitcoin โดยการตรวจสอบการทําธุรกรรมเพื่อความถูกต้องและเก็บสําเนาของบัญชีแยกประเภท

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ผู้สร้าง Bitcoin ได้ออกแบบกลไกจูงใจที่เรียกว่า Proof-of-Work (หรือการทําเหมืองแร่ Bitcoin) ซึ่งให้รางวัลแก่ผู้เข้าร่วมที่ทําหน้าที่เพื่อประโยชน์ของเครือข่าย สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมอนุญาตเฉพาะธุรกรรมที่ถูกต้องตามกฎหมายและปฏิเสธธุรกรรมที่ไม่ดีเท่านั้น อีกส่วนสําคัญของการออกแบบ Bitcoin คือเลเยอร์ฐานข้อมูลหรือบล็อกเชน เพื่อให้ง่ายขึ้นแต่ละธุรกรรมจะถูกเชื่อมโยง (โดยใช้การเข้ารหัส) กับธุรกรรมก่อนหน้าในบล็อกเชน สิ่งนี้สร้างห่วงโซ่ที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ง่าย มันป้องกันไม่ให้นักแสดงที่ไม่ดีพยายามใช้ bitcoins ที่ไม่มีเจ้าของหรือปิดกั้นผู้อื่นจากการทําธุรกรรม

การออกแบบทางเทคนิคของฐานข้อมูลบล็อกเชนทําให้บุคคลใด ๆ สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลในอดีตได้ยากสร้างฐานหลักฐานที่แข็งแกร่ง มันป้องกันการใช้สินทรัพย์ดิจิทัลสองเท่าเช่น bitcoins แต่สามารถขยายไปยังเอกสารดิจิทัลได้ มันเป็นคุณสมบัติที่ดึงดูดสถาบันการเงินและองค์กรเพื่อสํารวจการใช้บล็อกเชนสําหรับธุรกิจของพวกเขา ข้อมูลหรือธุรกรรมทั้งหมดที่เข้าสู่บล็อกเชนจะได้รับการตรวจสอบโดยเครือข่ายสร้างความไว้วางใจในข้อมูล เอกสารเช่นการรับรองหรือการค้ําประกันที่ออกโดยหน่วยงานหนึ่ง (บนบล็อกเชน) สามารถเชื่อถือได้โดยอีกหน่วยงานหนึ่ง คู่สัญญายังสามารถยืนยันข้อมูลโดยการเซ็นชื่อข้อมูลแบบดิจิทัลบนบล็อกเชน

บล็อกเชนและการใช้งานในองค์กร

กรณีการใช้งาน Blockchain ในสถานประกอบการรวมถึง: การค้า, ห่วงโซ่อุปทาน, การผลิต, ความปลอดภัยของอาหาร, การเงินการค้า, บันทึกทางการแพทย์และการตั้งถิ่นฐานระหว่างธนาคาร (เพื่อชื่อไม่กี่) ความพยายามเหล่านี้จํานวนมากนําโดยกลุ่มบริษัทเช่นแพลตฟอร์มการเงินการค้าที่ใช้บล็อกเชน we.trade เป็น บริษัท ร่วมทุนที่เป็นเจ้าของโดยธนาคารยุโรป 12 แห่งและ IBM โดยมีผู้ถือหุ้นรวมถึง CaixaBank, Deutsche Bank, Erste Group, HSBC, KBC, Nordea, Rabobank, Santander, Societe Generale, UBS และ UniCredit We.trade เปิดตัวในเดือนมกราคม 2019 และปัจจุบันเทคโนโลยีนี้ได้รับอนุญาตจากธนาคาร 16 แห่งใน 15 ประเทศ ช่วยให้ SMEs เพิ่มกระแสเงินสดเป็นดิจิทัล ทําให้กระบวนการของพวกเขาเป็นดิจิทัล และให้พวกเขาเข้าถึงการค้ําประกันของธนาคาร การจัดหาเงินทุนในใบแจ้งหนี้ และการประกันสินเชื่อ

IBM Food Trust เป็นอีกหนึ่งกรณีการใช้งานที่น่าสนใจซึ่งใช้เพื่อความปลอดภัยของอาหาร เริ่มต้นในปี 2016 กับ Walmart ผู้ใช้ตอนนี้รวมถึงเนสท์เล่, ไทสันฟู้ดส์, ร้านขายของชําคาร์ฟูร์และอัลเบิร์ตสัน, เช่นเดียวกับผู้ค้าส่งอาหารทะเลดิบ. Food Trust ช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลห่วงโซ่อุปทานของกระบวนการผลิตอาหารตั้งแต่ฟาร์มไปจนถึงการจัดเก็บไปยังผู้บริโภค สิ่งนี้ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเช่นผู้ผลิตและซูเปอร์มาร์เก็ตสามารถดําเนินการเกี่ยวกับการปนเปื้อนอาหารที่เป็นไปได้ในลักษณะที่มีประสิทธิภาพซึ่งไม่ส่งผลให้เกิดการเรียกคืนจํานวนมาก  

SMEs จะมีส่วนร่วมได้อย่างไร?

โซลูชันที่ใช้บล็อกเชนกําลังเติบโตและเป็นเรื่องของเวลาก่อนที่ SMEs จะต้องเข้าร่วมความพยายามของกลุ่มเหล่านี้ SME ต้องมีความพร้อมในการทําความเข้าใจเทคโนโลยีและสามารถรวมเข้ากับโซลูชั่นบล็อกเชนได้ อย่างไรก็ตามการเลือกกลุ่มที่จะเข้าร่วมอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ไม่ได้มีเพียงกลุ่มเดียวต่ออุตสาหกรรมมีความพยายามมากมายในภูมิภาคต่าง ๆ ที่ให้บริการกรณีการใช้งานเดียวกัน อาจเป็นเรื่องยากสําหรับ SME ที่จะตัดสินใจว่าจะเข้าร่วมเครือข่ายใด ข้อควรพิจารณาที่สําคัญบางประการก่อนที่จะกระโดดเข้าสู่โซลูชันบล็อกเชนคือ:

1. การกํากับดูแลเครือข่าย

กลุ่มพันธมิตรจํานวนมากถูกควบคุมโดยสมาชิกผู้ก่อตั้งผู้ร่วมงานปลายอาจไม่ได้พูดมากในทิศทางของเครือข่าย สิ่งสําคัญคือต้องประเมินความเป็นกลางของคณะกรรมการกํากับดูแลเพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจไม่ลําเอียงต่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

2. การทํางานร่วมกัน

ด้วยเครือข่ายบล็อกเชนจํานวนมากที่แตกหน่อการทํางานร่วมกันจึงเป็นข้อควรพิจารณาที่สําคัญ คุณไม่ต้องการจําลองแบบกระบวนการของคุณผ่านหลายระบบเพียงเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายบล็อกเชนเหล่านี้ ไม่ใช่แค่การทํางานร่วมกันทางเทคนิคเท่านั้นมาตรฐานเอกสารจะต้องสม่ําเสมอเช่นกัน

3. เทคโนโลยี

เทคโนโลยีพื้นฐานที่ใช้ในเครือข่ายบล็อกเชนก็ควรพิจารณาเช่นกัน เทคโนโลยีบล็อกเชนส่วนใหญ่เป็นโอเพ่นซอร์ส แต่ผู้นํากลุ่มและสมาชิกจะสร้างซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองที่ด้านบนของเทคโนโลยีเพื่อให้พอดีกับกรณีการใช้งาน นี่อาจหมายความว่าจะมีค่าธรรมเนียมใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องสําหรับสมาชิกใหม่และสมาชิกที่มีขนาดเล็กที่เข้าร่วมเครือข่าย ควรพิจารณาว่ามีการล็อคอินของผู้จัดจําหน่ายที่เป็นไปได้ในกรณีนี้หรือไม่ ข้อควรพิจารณาอีกประการหนึ่งสําหรับเทคโนโลยีคือขนาดของเครือข่ายบล็อกเชนความสามารถในการปรับขนาดและการทํางานร่วมกัน

นอกเหนือจากการเข้าร่วมกลุ่มบล็อกเชนและการรวมเข้ากับเครือข่ายแล้ว SMEs ยังสามารถเริ่มใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและประสิทธิภาพของตนเอง ตัวอย่างหนึ่งคือข้อมูลประจําตัวที่ใช้บล็อกเชน โครงการ OpenCerts ซึ่งพัฒนาโดย GovTech Singapore ช่วยให้ใบรับรองการศึกษาสามารถตรวจสอบได้ผ่านเทคโนโลยีบล็อกเชน ซึ่งหมายความว่านายจ้างสามารถตรวจสอบข้อมูลประจําตัวด้านการศึกษาที่ให้ไว้แบบดิจิทัลและไม่จําเป็นต้องขอสําเนาเอกสารที่แท้จริงที่ได้รับการรับรอง นอกจากนี้ยังช่วยลดความจําเป็นสําหรับนายจ้างในการตรวจสอบข้อมูลประจําตัวโดยตรงกับผู้ให้บริการการศึกษา ขณะนี้ OpenCerts ได้รับการยอมรับจากสถาบันการศึกษารายใหญ่ในสิงคโปร์ อีกตัวอย่างหนึ่งคือการใช้บล็อกเชนสําหรับเอกสารทางธุรกิจและการรับรอง Dedoco ร่วมมือกับ Nexia TS เพื่อสร้างแพลตฟอร์มเพื่อลงทะเบียนเอกสารทางธุรกิจบนบล็อกเชน (ทําให้ป้องกันการงัดแงะ) และบันทึกการรับรอง (เช่นลายเซ็นดิจิทัล) ในเอกสารเหล่านี้ สิ่งนี้ช่วยให้เอกสารยังคงเป็นส่วนตัวกับฝ่ายต่อต้าน แต่สร้างหลักฐานที่สามารถตรวจสอบได้โดยบุคคลภายนอก

บทสรุป

Blockchain สามารถปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและสร้างความไว้วางใจระหว่างองค์กรได้ เทคโนโลยีได้ผ่านขั้นตอนการทดลองในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและตอนนี้กําลังก้าวเข้าสู่การผลิต เทคโนโลยีดังกล่าวมีไว้เพื่อใช้ในอุตสาหกรรมกว้างและ SMEs จะต้องนําโซลูชันเหล่านี้มาใช้ในที่สุด ความเข้าใจในเทคโนโลยีในขณะนี้และเริ่มต้นด้วยกรณีการใช้งานที่เล็กลงจะช่วยให้ SMEs เตรียมพร้อมสําหรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เมื่อใช้ถูกต้อง blockchain สามารถเปิดใช้งานการแปลงเป็นดิจิทัลที่แท้จริงเมื่อกระบวนการทางกายภาพและกระดาษถูกกําจัดออกสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสําหรับองค์กรหลัง COVID-19